發表于2022年03月16日 11:35
愛淘提交訂單包裹支持勾選保價服務，自愿勾選保價選項（美國普貨實重線/美國護膚品實重線），保價費用為申報金額的3%。一個訂單最高可保2000元人民幣
以下圖是愛淘轉運從入庫后到運輸途中保價跟未保價丟失理賠情況（注：詳細閱讀）。
（如走貨包裹超過兩千人民幣，建議勾選保價，悉知）
Q：包裹丟失或破損是否提供理賠？具體如何理賠？
A：不同國家路線規則不同，具體如下：
1、美國OR免稅州倉庫
（1）所有路線的包裹，外包裝完好內件短少的情況均不提供理賠，您需要自行與購物網站聯系處理；
眼影、粉餅、香水、玻璃制品、陶瓷制品等易碎品破損或液體滲漏不提供理賠；
非易碎品破損根據破損情況給予一定積分補償。
（2）支持保價服務，按保價金額3%收取保費，最高可保價2000元，保價整個包裹丟失的情況，倘若您包裹運輸途中出現整個包裹丟失的情況，對于有保價的包裹理賠參考保價金額與實際購買價值二者取較低值進行理賠，未保價的包裹普通海淘路線包裹理賠金額按照運費2倍理賠且不高于貨值，貿易線包裹每箱最高不超100美金理賠，若出現內件短少、玻璃/液體/眼影/粉餅等易碎品破損不在保價范圍內。
（3）對于簽收未入庫的包裹，必須提供簽收人姓名，任何非倉庫工作人員簽收的包裹一律不提供理賠，若是倉庫簽收的包裹按最高不超100美元的標準進行理賠，實際金額不足100美元的則按實際金額理賠。
（4）如包裹到達國內清關完，轉國內快遞丟件未保價訂單按三倍運費理賠（含運費在內）不超600元人民幣。
（美國倉庫周一至周五晚上18:00下班，超出這個點簽收包裹沒入庫，需找商家核實包裹情況，沒填識別碼未入庫一律不在理賠范圍）
（5）若您的包裹因海關扣貨、沒收、銷毀等情況造成的損失您需自行承擔，我司不處理理賠。
美國0R免稅州直發倉庫出庫不會核對內件,沒有提供打包視頻，若偶爾遇到內件缺少問題,我們絕對不會故意取出貨物不發,遇此情況請聯系購物網站處理，我們一律不負責，建議有此擔憂的客人包裹入庫后先提交拍照服務，確認內件后再行提交發貨，以免造成不必要的麻煩
*使用本公司服務表示已經仔細閱讀運費說明和接受我們的服務條款，請知悉!
感謝大家對愛淘一如既往的支持，如有不清楚可隨時咨詢愛淘客服！
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